Términos y Condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES DE USO DE CANAL DIGITAL

CONDICIONES DEL USO

1. El uso de nuestra página web y canales digitales certifica la aceptación plena, directa y consciente de cada una de las disposiciones incluidas en estos términos y condiciones. Al usar la página web, el Usuario manifiesta su aceptación de los TERMINOS Y CONDICIONES.
2. Algunos de los servicios que ofrecemos y que son brindados por empresas terceras, poseen características particulares propias del servicio ofrecido y según el caso podrían sustituir o complementar estos términos y condiciones.
3. El uso, navegación y acceso a nuestra página web son gratuitos, sin embargo, los servicios que ofrecemos se encuentran sujetos a un pago por tal prestación. Spirit to Travel podrá en algunos casos incluir un monto por tal prestación o asistencia, la misma que podrá ser indicada de manera clara y precisa en el proceso de compra.
4. Todas las reservaciones de tours hechas a través de nuestro sitio Web, Spirit to Travel u otro medio que utilice la agencia son procesadas inmediatamente después de recibir el pago de este, las compras de tickets de bus, vuelos según sea el tour y algunos otros tickets de atracciones son reservados instantáneamente.
5. Si Ud. no recibe los correos electrónicos de confirmación debido a problemas de sus correos electrónicos, servidores o empresas que le proveen del servicio de correo electrónico o la información ingresada no es la correcta, Spirit to Travel no acepta ninguna responsabilidad derivada de este hecho. Recuerde revisar sus cuentas de correo electrónico 24 a 48 horas después de realizar su reservación, trate de mantenerse en contacto con un asesor.

RESERVACION

1. Al Reservar o participar en un Servicio con SPIRIT TO TRAVEL a través de nuestra página web, medios digitales o cualquier otro medio, usted está aceptando  estos términos y condiciones.
2. Su Reserva se confirma y existe un contrato cuando la empresa o su agente de viaje emite una confirmación por escrito una vez recibido el importe del depósito correspondiente.
3. Pagará un depósito que no es reembolsable en ningún caso. No hay excepciones.
4. Se le pedirá que muestre el pasaporte original (no una copia) con el que hizo la reserva, en el puesto de control para entrar en el Camino Inca y otros lugares. Si usted reservó originalmente con un pasaporte viejo y luego renovó su pasaporte, también debe traer su pasaporte vencido original junto con su pasaporte nuevo y válido para permitir la entrada o le negarán la entrada al camino y otros lugares.
5. El único documento de identidad aceptable para recibir un descuento de estudiante es el carné universitario con una fecha de caducidad clara que debe ser del mismo año que la caminata. Los carnés con fecha de caducidad del año siguiente, aunque sean claramente válidos, no serán aceptados por el gobierno peruano. Usted debe presentar una copia de esta tarjeta en el momento de la reserva (junto con el original).
6. Las acomodaciones incluidos en los tours son referenciales. Los hoteles ofrecidos son la primera opción, pero de no haber disponibilidad en el hotel del tour reservado, la agencia garantiza otro hotel de la misma calidad, previo aviso al usuario antes de su reservación.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

1. Se asume como válida toda aquella información ingresada por el Usuario al momento de hacer su reserva, considerando que ha ingresado correctamente sus datos, tal como aparece en su Documento de Identidad válido y vigente (ID/DNI/ Pasaporte, Carnet de Extranjería, etc). Una vez reservado y pagado el/los servicios, no son posibles de correcciones y/o modificaciones.
   Por tal motivo el cliente debe corroborar cuidadosamente la información que envíe al momento de hacer la reserva, Asegurarse que los nombres y Nº de documentos son exactamente los que figuran en el pasaporte u otros. Comunique inmediatamente cualquier información incorrecta o incompleta a la empresa o al agente autorizado.
2. Las tarifas y condiciones aplican según el itinerario y las fechas de viaje solicitadas por el Usuario.
3. Es obligación del Usuario el correcto llenado de datos, la selección de fechas, destinos y demás especificaciones para la adquisición del servicio, La agencia queda absuelta de toda responsabilidad, ya que los datos son proporcionados y llenados por él.
4. Es requisito tener la mayoría de edad para la adquisición de nuestros servicios a través de nuestros canales digitales.
5. El usuario estará atento a la información que remita la Agencia mediante su correo electrónico a la dirección de correo electrónico que remitió el usuario para dicha recepción, se dará por hecho que tomó conocimiento oportuno de la confirmación de su reserva.
6. El Usuario declara que está informado de las condiciones que se requieren en cada destino turístico seleccionado, habiendo verificado, con la debida anticipación, las condiciones de ingreso a dicho país o al destino final seleccionado, las condiciones sobre requerimiento de vacunas, permisos para el ingreso de menores, vestimenta según el clima y otros.
7. Las tarifas se encuentran expresadas en Dólares (USD) o con el tipo de cambio vigente en Soles y están sujetas a disponibilidad y/o hasta agotar stock.

POLITICA DE COBRO

1. Toda la documentación para los pagos será enviada al usuario de manera digital (mediante los correos electrónicos, dispositivos móviles o algún canal digital de manera confidencial siempre).
2. Formas de pago para el usuario:
   a. A través del uso de PayPal que es una plataforma digital que facilita los pagos por internet
   b. A través del uso de transferencias bancarias internacionales o nacionales
3. Los comprobantes de pago serán emitidos de manera digital y remitidos a su respectivo correo.

CANCELACION O ANULACION DE SERVICIOS TURISTICOS

1. En caso se realice la anulación fuera de los días de anticipación según corresponda el destino de su paquete o tour, la penalidad será al 100% del servicio, es decir no se considerará ningún tipo de reembolso por ningún concepto.
2. Se brindará al usuario todas las facilidades para la modificación o cambio de fecha de los servicios, sujeto a las políticas del Proveedor y a la disponibilidad de las nuevas fechas.
3. Una vez cerrada la venta, cualquier corrección de datos está sujeta al pago o penalidad de la entidad proveedora del servicio más gastos administrativos, otro tipo de modificaciones deberá ser consultado de manera particular con su asesor de viaje.
4. Se podrá cancelar o anular parcial o totalmente las reservas de acuerdo con las políticas de compra de cada proveedor (aerolíneas, hoteles, empresas de transporte, entre otros).
5. Ciertos servicios se pueden interrumpir o pueden ser cancelados debido a condiciones climáticas, razones de fuerza mayor u otras fuera de control de los hoteles, líneas aéreas, proveedores o asociados. Ningún reembolso será otorgado como resultado de estas interrupciones o cancelaciones ajenas a nuestro control y el de los operadores.

REEMBOLSOS

1. De corresponder un reembolso, este se realizará dentro de los 7 días hábiles de haber recibido el reembolso del respectivo proveedor, realizando esta devolución a la cuenta bancaria, tarjeta de crédito u otro medio de pago con el que el usuario haya efectuado su compra, descontándose los gastos bancarios y administrativos de Spirit to Travel y de los proveedores.
2. Tener en cuenta que los tickets aéreos internacionales o domésticos seguirán las políticas de reembolso y cancelación de las líneas aéreas, Así mismo, los servicios de trenes, servicios de transportes, ingresos a centros arqueológicos y otros proveedores turísticos, seguirán las políticas de reembolso y cancelación de cada entidad.
3. Los pasajeros no tendrán derecho a reembolso de fondos por actos ajenos a la agencia como la no presentación de documentos de identidad actuales y con los que se reservó el tour, por presentación de documentos inválidos, por no cumplir con leyes vigentes del país, huelgas, problemas climático o cualquier otra razón no causada por Spirit to Travel.

SERVICIOS OFRECIDOS, COMPROMISOS Y RESPONSABILIDAD DE SPIRIT TO TRAVEL

1. A través de nuestros canales digitales, Spirit to Travel se presenta como una agencia Operadora de turismo online, la cual cumple el papel de organizador e intermediario entre el Usuario y la contratación de los proveedores de servicios turísticos, transportes y servicios de hoteles, que operan con nosotros. Les informamos acerca de sus características o condiciones, gestionamos sus solicitudes de reservas y compras, recaudamos los valores correspondientes a los precios y le apoyamos en la búsqueda de soluciones cuando se le presenta una inquietud o un inconveniente. Los proveedores de servicios turísticos, servicios de transportes y hoteles, son quienes transportan y alojan a los consumidores, sus familias y sus equipajes.

   Spirit to Travel no se responsabiliza por hechos de casos fortuitos o de fuerza mayor, fenómenos climáticos que se presenten antes o durante el desarrollo de los servicios de modo que compliquen la ejecución total o parcial de estos, así como también por los cambios de horarios, cancelaciones y/o reprogramaciones de vuelos, cruceros, trenes, buses; sin embargo, como hemos indicado en el párrafo anterior y como intermediarios, Spirit to Travel ofrecerá toda la ayuda para que el Usuario obtenga una solución hasta donde pueda aplicar los criterios de nuestros operadores, actuando siempre como intermediario.

   Las tarifas visualizadas en nuestro portal web y/o componentes web para cada tipo de servicio ofrecido se rigen de acuerdo con las políticas de los proveedores y serán detallados de acuerdo con la información prevista. Comisiones u otros cargos podrían ser aplicados y siempre serán visibles y claros al Usuario o Usuario Registrado.